En Psicocentro. Centro de Psicología y Desarrollo Personal nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas usuarias y pacientes, así como a tratar sus datos personales de forma lícita, leal, transparente y segura, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos ("RGPD"), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales ("LOPDGDD").
1. Responsable del tratamiento
Responsable: CARMEN GAMERO RODRÍGUEZ / Centro de Psicología y Desarrollo Personal
Nombre comercial: Psicocentro. Centro de Psicología y Desarrollo Personal
NIF/CIF: 70731378F
Dirección: C/ Emilio Castelar, 29, bajo, 13600 Alcázar de San Juan, Ciudad Real
Teléfono: 647 800 916
Correo electrónico: [email protected]
Delegado/a de Protección de Datos (DPD): CARMEN GAMERO RODRÍGUEZ / [email protected]
2. Qué datos tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantengas con nosotros y el canal que utilices:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y cualquier otro dato que facilites en formularios, por correo electrónico o por teléfono.
- Datos relacionados con la solicitud de información o cita.
- Datos de facturación y administrativos, cuando sean necesarios para la gestión del servicio.
- En su caso, datos relativos a la salud u otra información personal que nos facilites voluntariamente en el contexto de una consulta, valoración o atención psicológica.
Los datos de salud tienen la consideración de categorías especiales de datos y reciben una protección reforzada. Por ello, te recomendamos no enviar por formularios web información clínica excesiva si no es estrictamente necesaria para la primera toma de contacto.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información, consultas y peticiones recibidas a través del sitio web, correo electrónico o teléfono.
- Gestionar citas, agenda y comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.
- Prestar servicios de evaluación, orientación, intervención y seguimiento psicológico, cuando exista relación asistencial.
- Gestionar tareas administrativas, contables y fiscales derivadas de la relación profesional.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
- Mantener la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos.
En su caso, y solo cuando exista base legítima para ello, también podremos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de tus datos puede ser una o varias de las siguientes:
- Tu consentimiento, cuando nos escribes voluntariamente o utilizas formularios de contacto.
- La aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato, cuando solicitas una cita o contratas un servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para atender exigencias administrativas, fiscales, sanitarias o de otra naturaleza.
- En su caso, el tratamiento de datos de salud necesario para la prestación de asistencia sanitaria o psicológica, de conformidad con el RGPD y la normativa aplicable al ámbito sanitario.
Cuando el tratamiento afecte a datos de salud, este se realizará con las garantías reforzadas exigibles a las categorías especiales de datos.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Tus datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, después, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Con carácter general:
- Los datos de contacto y consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción que resulten aplicables.
- Los datos administrativos y de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
- En caso de relación asistencial y documentación clínica, los datos se conservarán durante el tiempo que exija la normativa sanitaria. La Ley 41/2002 establece, como mínimo general, cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de plazos superiores que puedan resultar aplicables.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, no comunicaremos tus datos a terceros salvo:
- Cuando exista una obligación legal.
- Cuando sea necesario para la prestación del servicio.
- Cuando intervengan proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento, por ejemplo, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, gestoría, plataformas de cita o herramientas profesionales utilizadas en la gestión del servicio.
En esos casos, adoptaremos las medidas legales y contractuales necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos. Si utilizamos proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, solo lo haremos con las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos.
7. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- acceso
- rectificación
- supresión
- oposición
- limitación del tratamiento
- portabilidad
- retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él
Para ejercer estos derechos puedes escribir a [email protected] o a la dirección postal indicada en esta política, indicando tu nombre y apellidos, el derecho que deseas ejercer y adjuntando, en su caso, documentación acreditativa de tu identidad.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Datos facilitados por terceros
Si nos facilitas datos de terceras personas, garantizas que has informado previamente a dichas personas y, en su caso, que cuentas con legitimación suficiente para comunicarnos sus datos.
9. Menores de edad
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los menores de 14 años deberán contar con el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales. En caso de detectar que se han recabado datos de un menor sin la debida autorización, podremos adoptar las medidas necesarias para bloquear o eliminar esa información.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de la información tratada y, especialmente, la sensibilidad de los datos de salud.
11. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros. Puedes obtener información detallada sobre su uso, configuración y finalidad en nuestra Política de Cookies.
12. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o funcionales del sitio web. La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.
Última actualización: [8 de abril de 2026]